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Interventions pour les bailleurs sociaux de Haute-Garonne
Dans le parc social, l'intervention est rarement seulement technique : il y a un locataire, un référent, un voisinage et souvent un accompagnement social en cours. Le chantier s'insère là-dedans.
Ce que vous attendez d’un prestataire
Une coordination avec le référent social
Quand un accompagnement est en cours, le chantier se cale dessus. Nous travaillons avec le référent, le gardien et, s'il y a lieu, le service social : le calendrier technique n'est pas le calendrier de la personne.
Le maintien dans les lieux, quand c’est le cas
Un désencombrement en logement occupé s'étale, se séquence et se négocie. Nous procédons par volumes et par étapes, avec des points d'arrêt, plutôt qu'en une opération unique imposée.
Les colonnes techniques communes
Dans un grand ensemble, un traitement d'odeurs mal maîtrisé se propage aux logements voisins par les gaines et les colonnes. Le traitement de l'air est dimensionné en tenant compte du bâtiment, pas seulement du logement.
Un reporting par résidence
État mensuel des interventions par résidence et par cage, avec les volumes évacués et les bordereaux correspondants, exploitable en comité de suivi.
Comment nous travaillons ensemble
- Signalement par le gardien, le référent ou le service social.
- Visite technique avec le référent, en présence du locataire lorsque le logement est occupé.
- Proposition séquencée : volumes, étapes, points d’arrêt et durée.
- Désencombrement accompagné puis désinfection et traitement de l’air.
- Remise du logement, rapport et alimentation du reporting mensuel de la résidence.
Ce que nous attendons de vous
- Le nom du référent, et celui du service social qui suit la personne lorsqu'un accompagnement est en cours.
- L'information sur une mesure de protection juridique : elle change qui décide, et donc à qui nous nous adressons.
- Un accès aux parties communes et l'information au gardien, qui sera notre premier contact sur place.
- L'historique du signalement : par qui, depuis quand, et ce qui a déjà été tenté.
Ce qui atterrit dans votre dossier
- Proposition séquencée : volumes, étapes, points d'arrêt et durée par passage.
- Compte rendu après chaque passage, transmis au référent.
- État mensuel par résidence et par cage, exploitable en comité de suivi.
- Bordereaux de suivi des déchets, consolidés par site.
Cas type
Signalement de voisinage sur une cage, trois logements concernés
Un signalement pour nuisance olfactive dans une cage d'escalier. La visite a montré que l'origine n'était pas le logement désigné mais une colonne technique commune, et que deux autres logements étaient concernés à des degrés différents. Le traitement a donc été dimensionné sur la cage entière plutôt que sur un appartement. Sans cette visite préalable, le chantier aurait été refait trois mois plus tard.
9 jours sur trois logements, plus la colonne
Cas type reconstitué à partir de chantiers réels. Aucune donnée permettant d’identifier un lieu, une personne ou un donneur d’ordre n’est publiée.
Questions fréquentes
Oui, c'est même le cas le plus fréquent en situation d'accumulation. L'intervention est alors séquencée et progressive, avec l'accord du locataire et en lien avec l'accompagnement en cours. Nous ne forçons rien : un chantier imposé se solde presque toujours par une ré-accumulation.
Où cette demande est la plus fréquente